南丁格尔曾说：“护理是一门艺术！从事这门艺术需要有极大的心理准备。”这是对护理工作的崇高赞誉，也是对护理工作的最高要求。在今天，护理工作应该是为病人提供优质、人性化关怀服务。在医院开展优质护理服务健康周活动的同时，肝病九科的护士姐妹们在科主任、护士长的带领下，牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

　　一、心理干预。在科室开展优质护理服务之前，护士的护理工作重点只是机械性地执行医嘱，协助做好治疗工作。自从开展优质护理服务活动以来，首先由护士长每日在晨会后利用5分钟时间对护士们进行培训。护士们进入病房首问病人的是“您好，今天感觉哪里不舒服？有什么需要帮忙吗？”由以往的病人主动汇报症状变成现在的护士主动问候关怀，让病人在住院期间感受到护士的关怀。同时对于心里压力比较大的患者及家属，护士长与责任护士为其进行心里干预 ，减轻患者及家属的焦虑与不安，取得良好效果。

　　二、发放健康教育手册。随着社会的进步和科技的发展，人们对健康的需求日益增加。护理工作理念已从“以疾病为中心”转变成了“以病人为中心”的整体护理，更全面更系统地了解每一名患者的心理、社会、精神、文化等方面的情况，帮助患者最大限度地达到生理与心理、社会的平衡与适应是每一位护理人员的职责。做好健康教育工作已成为临床护理工作中不可缺少的部分，已成为每一名护理人员的职责，已纳入护理质量考核中。担当患者的照顾者、教育者、咨询者，做健康教育的管理者是新时期临床护理工作的需要。肝病九科护理人员在临床护理工作中有目的、有计划地安排时间，必要时应用适当的工具对患者及其家属进行专题的健康教育.

　　护理工作虽苦，但我们在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班，白天、黑夜在劳累中体会自身价值的意义；在血染的伤口边，护士们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，护士们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。”护理工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，也没有掌声，但我们会用真诚的服务，塑造优质护理的新形象。